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Passageiros avaliam Fortaleza como 5º melhor aeroporto do país
Agência Brasil | 14h35 | 29.04.2015
Os viajantes responderam a perguntas relacionadas a 48 quesitos, incluindo parâmetros utilizados em avaliações internacionais, como tempo de espera no check-in, oferta de transporte público e de táxi, restituição de bagagem e limpeza.
O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), é o terminal mais
bem avaliado do Brasil, segundo pesquisa de satisfação do passageiro divulgada
hoje (29) pela Secretaria de Aviação Civil. A pesquisa foi feita entre os meses
de janeiro e março deste ano e ouviu 13.384 passageiros de voos domésticos e
internacionais em 15 aeroportos, que respondem por 80% da movimentação em todo o
País – Viracopos, Brasília, Galeão, Guarulhos, Confins, Natal, Congonhas,
Fortaleza, Porto Alegre, Santos Dumont, Curitiba, Recife, Manaus, Salvador e
Cuiabá.
Os viajantes responderam a perguntas relacionadas a 48 quesitos, incluindo
parâmetros utilizados em avaliações internacionais, como tempo de espera no
check-in, oferta de transporte público e de táxi, restituição de bagagem e
limpeza.
Os dados mostram que 81% dos passageiros ouvidos consideraram os serviços
bons ou muito bons, enquanto dez dos 15 aeroportos pesquisados alcançaram notas
acima de 4 em uma escala de 1 a 5. A média dos aeroportos avaliados é 4,07. É a
primeira vez desde 2013, quando a pesquisa começou a ser feita, que a nota média
dos terminais ultrapassou a nota 4. De acordo com a secretaria, o nível de
confiança da pesquisa é 95% e a margem de erro, 5%.
Ranking
Os números revelam que o aeroporto de Viracopos registrou média de 4,38. Na
última pesquisa feita entre os meses de outubro e dezembro do ano passado,
Viracopos também alcançou o primeiro lugar, com nota 4,29. O terminal saltou da
quinta para a primeira posição quando comparados os primeiros trimestres de 2014
e 2015.
“As obras em Viracopos estão praticamente em dia. Fizeram mais obras do que
o esperado. Foi uma transformação muito grande. Melhoram também a gestão”, disse
o ministro da Aviação Civil, Eliseu Padilha, sobre a avaliação positiva do
terminal.
Logo atrás de Viracopos ficaram os aeroportos do Recife (4,32) e Curitiba
(4,29). Os aeroportos de Brasília e de Fortaleza completam a lista dos cinco
primeiros, com médias 4,26 e 4,19, respectivamente.
O último colocado na pesquisa foi o aeroporto de Cuiabá, com nota 3,44,
atrás do Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, que obteve nota 3,84, do
Galeão e do aeroporto de Salvador, ambos com 3,85, e de Confins, em Minas
Gerais, com 3,88.
Segundo Padilha, as obras nos aeroportos do Galeão e de Confins pesaram
para que os terminais tivessem notas abaixo de 4. No caso do Santos Dumont,
problemas com a limpeza e o ar-condicionado do terminal impactaram na avaliação
negativa, mas, de acordo com o ministro, a Empresa Brasileira de Infraestrutura
Aeroportuária (Infraero) já tomou providências para
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