Neste final de semana, dias 8 e 9 de outubro, as 851 agências do HSBC em todo o País ganharão as marcas e sinalizações Bradesco. O mesmo vale para as 3.816 máquinas de autoatendimento e 448 postos em empresas. A partir de sábado os clientes também poderão utilizar o cartão de débito Bradesco e acessar os canais digitais como internet banking e Fone Fácil. No Ceará, as mudanças atingem apenas cinco agências em Fortaleza. O HSBC Brasil foi adquirido pelo Bradesco em agosto de 2015.
O diretor Regional do Bradesco, Paulo Roberto Aguiar, explica que a partir da integração tecnológica do HSBC no Bradesco, os clientes passarão a contar com mais produtos, serviços e comodidades de uma grande rede de atendimento física e eletrônica. Destaca ainda que as condições contratuais no uso da conta corrente (pacote de tarifas etc), cartão de crédito e investimentos serão as mesmas que os clientes tinham com o HSBC. “O que queremos é preservar os clientes oferecendo novas condições, novas linhas de crédito e de atendimento”, completa.
Segundo ele, foram enviados kits de boas-vindas, composto por um folheto com informações sobre a nova conta, com informações para habilitar o uso, um passo a passo para acessar os canais, além do novo cartão de débito Bradesco.
Para casos de dúvidas, o Bradesco criou canais de atendimento exclusivos. O cliente pode acessar o site boasvindas.bradesco, totalmente interativo e prático. Se preferir, pode ligar para a Central de Boas-Vindas, no 3003-5150 (capitais e regiões metropolitanas) e no 0800 718 5150 (demais localidades).
Paulo Aguiar diz que é importante que os correntistas habilitem o cartão de débito o mais rápido possível e façam a biometria. “A biometria da palma da mão traz vantagens de segurança e mais facilidade no atendimento”, afirma. Adianta que no Ceará, as agências e máquinas de autoatendimento do HSBC serão completamente integradas à rede de 40 agências já existentes. No Nordeste todo são 56 agências e a participação (market share) de apenas 2% vai se somar aos 23% que a instituição financeira diz ter em toda a região.
Por razões de mercado o banco não divulga o número de clientes por Estado mas O POVO apurou que de toda a base de cinco milhões de clientes do HSBC são bem menos de 500 mil nas unidades situadas apenas em Fortaleza. O Bradesco comprou 100% das operações do HSBC no Brasil por R$ 16 bilhões para elevar a participação de mercado nas regiões Sul e Sudeste onde a instituição britânica tinha uma atuação mais forte.
NÚMEROS
851
AGÊNCIAS
HSBC em todo o País ganharão marca e sinalização Bradesco
R$ 16
BILHÕES
foi o valor da compra do HSBC pelo Bradesco em 2015
SERVIÇO
Canais de atendimento do cliente Bradesco
Site: boasvindas.bradesco, Central de Boas-Vindas: 3003-5150 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 718 5150 (demais localidades)
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