HORA DE APROVEITAR

Vale tudo para fisgar consumidor neste Natal atípico

Lojas e shoppings criam promoções e ações diferenciadas para atrair os clientes e estimular vendas

   

00:00 · 04.11.2015 por Carol Kossling - Repórter

A Maison Via Direta, unidade da marca na Aldeota, é uma espécie de loja protótipo para testar as ações inovadoras. Além do serviço de ajuste de costura personalizado, o espaço oferece o lounge bar com comidas e bebidas ( Foto: Érika Fonseca )

Em um ano atípico para as vendas do comércio, no qual todo mês aconteceu uma liquidação para estimular e aumentar as vendas, as lojas investem em estratégias diferenciadas para atrair, cativar e fidelizar os consumidores. Os shoppings também criam táticas para "prender" os clientes por mais tempo dentro do mall e antecipam as promoções de Natal com ofertas de prêmios.

Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, Severino Ramalho Neto, o varejo tem utilizado muitas estratégias, entre elas os "combos", que permitem promoções para o cliente levar mais produtos gastando menos. "E o Natal é uma oportunidade para incrementar as vendas, que não tiveram tanto sucesso neste ano, como em 2014", diz.

Há 22 anos nos mercados do Norte e do Nordeste, a Via Direta entendeu que era necessário oferecer para o cliente algo mais para vender, além do produto e da qualidade que são considerados itens básicos pela marca. "Vimos a necessidade de fugir da crise com os diferenciais. Normalmente, você encontra isoladamente um ou outro serviço", disse Marcela Girão, diretora da marca. O investimento na fidelização corresponde entre 5% e 10% do faturamento da loja, segundo ela.

A Maison, nome da unidade da marca localizada na Aldeota, é uma espécie de loja protótipo para testar as ações inovadoras. Além do serviço de ajuste de costura personalizado, o espaço oferece o lounge bar com comidinhas e bebidas, da água ao espumante, para tornar o ambiente mais leve e descontraído.

"O movimento é maior nos fins de semana. O local se tornou ponto de encontro aos sábados", conta Marcela. A Maison ainda tem parceria com o salão de beleza Paulino JR, que instalou unidade dentro da loja e, entre as muitas opções de brindes que a marca oferece, está um voucher para serviços no salão. A Via Direta também dá créditos para quem compra na loja física poder resgatar produtos na internet. Desde que aderiram a política de fidelização, a movimentação de clientes aumentou 30%.